Erst den Prozess verstehen. Dann verbessern.
Wir bilden den Fluss von Arbeit, Informationen und Entscheidungen ab. Wir zeigen, wo der Prozess Zeit verliert, wo Fehler entstehen und welche Anforderungen ein System erfüllen sollte.
Wann eine Analyse nötig ist
Wenn klar ist, dass etwas nicht funktioniert — aber nicht genau, was.
- 01Der Prozess ist unklar
Jeder beschreibt ihn anders, und Ausnahmen sind die Regel.
- 02Sie planen ein System
Sie brauchen Anforderungen, bevor Sie ein Tool auswählen oder bauen.
- 03Die Korrekturen nehmen zu
Aufgaben kommen zurück, und Fehler wiederholen sich an denselben Stellen.
- 04Unklare Zuständigkeit
Niemand weiß, wer für einen Schritt verantwortlich ist.
Ein Prozess auf Papier, der der Realität entspricht
Wir sprechen mit den Menschen, die die Arbeit machen — nicht nur mit denen, die sie beschreiben.
Workshops und Gespräche
Wir lernen den Prozess von innen kennen, aus der Sicht jeder Rolle.
Prozesslandkarte
Wir zeichnen den Fluss von Arbeit, Informationen und Entscheidungen — samt Ausnahmen.
Anforderungen
Wir beschreiben, was der Prozess von einem System braucht.
Was die Analyse umfasst
Die Tiefe der Analyse richten wir am Ziel aus.
Ein gut beschriebener Prozess ist der beste Ausgangspunkt für Automatisierung, Einführung oder ein individuelles System.
- Ist-Zustand
- Wie der Prozess heute abläuft — mit Ausnahmen.
- Probleme
- Wo Zeit verloren geht und wo Fehler entstehen.
- Soll-Prozess
- Vorschlag für einen verbesserten Ablauf.
- Anforderungen
- Funktionale Anforderungen an das System.
So arbeiten wir zusammen
Nach jeder Etappe wissen Sie, was entstanden ist und was als Nächstes kommt.
- Etappe 01
Ziel
Wir legen fest, welcher Prozess und warum.
ErgebnisAnalyseumfang
- Etappe 02
Erhebung
Workshops und Gespräche mit dem Team.
ErgebnisNotizen und Material
- Etappe 03
Karte
Wir beschreiben Ist-Zustand und Probleme.
ErgebnisProzesslandkarte
- Etappe 04
Empfehlungen
Wir schlagen Soll-Prozess und Anforderungen vor.
ErgebnisAnforderungsdokument
Was Sie gewinnen
Die Analyse ist die Grundlage für weitere Entscheidungen.
- 01 /
Ein gemeinsames Prozessbild
Alle schauen auf dieselbe Beschreibung.
- 02 /
Bekannte Probleme
Sie wissen, was zuerst verbessert werden sollte.
- 03 /
Fertige Anforderungen
Die Basis, um ein System auszuwählen oder zu bauen.
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Welchen Prozess möchten Sie verstehen?
Erzählen Sie uns davon — wir schlagen den Analyseumfang vor.